Cimer’e Şikayet Nasıl Yapılır?

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların şikâyet, istek, görüş ve önerilerini doğrudan yetkililere iletebileceği bir platformdur. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları, Türkiye’de ikamet eden yabancılar ve özel hukuk tüzel kişileri, belirlenen yöntemlerle CİMER’e başvuru yapabilir.

CİMER’e Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır?

CİMER’e şikayet başvurusunda bulunmanın birkaç farklı yolu bulunmaktadır:

• İnternet Üzerinden Başvuru:
  • www.cimer.gov.tr veya www.turkiye.gov.tr adresine girerek başvuru formunu doldurabilirsiniz.
  • Şikayetinizin ilgili kuruma yönlendirilmesi için konuyu net bir şekilde belirtmeniz önemlidir.
• ALO 150 Çağrı Merkezi:
  • 150 numaralı telefon hattını arayarak sözlü başvuruda bulunabilirsiniz.
  • Operatör tarafından alınan bilgiler ilgili kuruma iletilir.
• Mektup veya Faks Göndererek Başvuru:
  • Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na posta veya faks yoluyla dilekçe gönderebilirsiniz.
• Kamu Kurumlarına Şahsen Başvuru:
  • Cumhurbaşkanlığı, Bakanlıklar, Valilikler, Kaymakamlıklar ve belediyelerde bulunan halkla ilişkiler bürolarına başvurarak dilekçenizi iletebilirsiniz.

Şikayet Başvurularında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• • Şikayetinizi açık ve anlaşılır bir dille yazmalısınız.
  • Şikayet konusu ve ilgili kurum doğru seçilmelidir.
  • Eğer hangi kurumun ilgileneceğini bilmiyorsanız, başvurunuzu İletişim Başkanlığı’na yönlendirebilirsiniz.

Başvurular, ilgili kurumlar tarafından değerlendirilerek yanıtlanmaktadır.

CİMER Başvuru Süreleri

• İstek ve Şikayet Başvuruları: 30 gün içinde yanıtlanır.
• Bilgi Edinme Başvuruları: 15 iş günü içinde cevaplanır. Gerekli durumlarda bu süre 30 iş gününe uzayabilir.

Başvuru Takibi ve Sonuç Alma

• Başvuru yaptığınızda size bir başvuru takip numarası verilir.
• cimer.gov.tr veya e-Devlet Kapısı üzerinden “Başvuru Sorgulama” ekranından süreci takip edebilirsiniz.
• ALO 150 hattı veya 0312 590 20 00 numaralı çağrı merkezi aranarak bilgi alınabilir.

CİMER Başvurularına Yanıt Alınamazsa Ne Yapılır?

• 30 gün içinde yanıt alamazsanız, CİMER’e tekrar başvuru yaparak süreci hızlandırabilirsiniz.
• Kamu Denetçiliği Kurumu’na şikayette bulunabilirsiniz.
• 60 gün içinde idari dava açma hakkınız bulunmaktadır.

Kişisel Verilerin Güvenliği

CİMER başvuruları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında güvence altındadır. Başvuru sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri yalnızca yetkililer tarafından görülebilir. CİMER’e şikayet başvurusunda bulunarak kamu hizmetlerinin iyileştirilmesine katkı sağlayabilir, yaşadığınız sorunlar için çözüm talep edebilirsiniz.